O plano deve ser atrativo ainda que o torcedor não vá aos jogos.
Objetivo
Aumentar a base de sócios, elevar a retenção e reestruturar o plano para que seja atraente à torcida nacional e internacional, sem depender da capacidade de São Januário. O plano deve ser atrativo ainda que o torcedor não vá aos jogos.
Execução
Planos. Presencial, com prioridade e assentos no Rio. Norte a Sul, com cupons, parceiros, serviços financeiros e prioridade em jogos fora. Global, que é o último a entrar no ar, porque depende da camada multilíngue do canal próprio e de estrutura de pagamento internacional.
Rating Gigante, lançado em setembro de 2026, precisa de três correções: contar presença em qualquer jogo do Vasco, e não só com mando; criar o nível regional, +1 na praça do sócio; e separar a fila do jogo fora. Hoje ele trava o Norte a Sul em 4, que é onde o Gigante 5 Estrelas começa.
Fidelidade. Pontos por adimplência, tempo de casa, presença em jogos de menor apelo, parceiros, Vasco Bank, redes e consumo de conteúdo. O saldo acumulado é custo de saída: quem junta pontos por anos pensa duas vezes antes de cancelar numa má fase.
Recompensas. O catálogo precisa de faixas, das baratas às raras, para o ponto circular em vez de acumular parado. Na base, item digital de custo quase zero e entrega imediata, que serve especialmente a quem mora longe. No meio, produto físico de tíquete baixo: copo, pôster, medalha. No topo, o item raro, como a camisa exclusiva. E uma regra sustenta o valor de todo o catálogo: o que se resgata com ponto não se compra com dinheiro.
Vasco Bank. É a fonte de maior valor unitário, porque cada comportamento bancário tem receita conhecida e pode bancar o próprio ponto. O débito automático da mensalidade é a melhor das ativações, porque prende o sócio e o correntista ao mesmo tempo.
Governança. Calibrar os pontos contra a receita que cada ativação gera. Revisar o catálogo de resgates periodicamente, com teto, para conter inflação.
Pontos de atenção
Contar presença fora depende de acordo com os outros clubes. A catraca do jogo é do mandante, então sem troca de dados o Vasco só sabe quem comprou o ingresso, não quem foi. Compartilhar esse dado passa pela LGPD.
O programa de pontos deve financiar os próprios benefícios: pontos de patrocinador são bancados pelo anunciante, pontos de Vasco Bank se pagam na receita de fintech, e pontos por vinculação de redes compram audiência própria, que é ativo vendável. A régua não deve ser financiada pela mensalidade, nem incentivar endividamento ou uso irregular de dados biométricos.